Đối với một doanh nghiệp hiện đại, dữ liệu khách hàng là một tài sản quý giá và quan trọng. Bằng việc lưu giữ thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng chăm sóc khách hàng; cung cấp thông tin, dịch vụ cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng của mình. Trong thời điểm chuyển đổi đầu số này, bên cạnh việc người dùng cá nhân phải cập nhật lại danh bạ điện thoại thì các doanh doanh nghiệp cũng phải cập nhật lại dữ liệu khách hàng của mình để tránh thất thoát dữ liệu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập thì việc cập nhật này đơn giản hơn rất nhiều so với các doanh nghiệp lớn khi mà lượng khách hàng đã lên đến hàng chục nghìn khách hàng. Nếu như các chủ thuê bao có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng của các nhà mạng để cập nhật danh bạ của mình thì các doanh nghiệp gần như phải tự xây dựng công cụ để cập nhật cho mình.

Bên cạnh vấn đề cập nhật thông tin khách hàng thì việc thay đổi đầu số cũng gây một ảnh hưởng khác đến doanh nghiệp đó là vấn đề nhận diện số điện thoại doanh nghiệp. Các đầu số mới 03x, 05x, 07x, 08x thoạt nhìn khá giống với đầu số cố định, điều này rất dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Nếu như trước đây khách hàng có thể dễ dàng từ chối các cuộc gọi từ số lạ để tránh spam thì nay với các đầu số mới dễ gây nhầm lẫn thật khó lòng phân biệt để từ chối. Như vậy phần nào đó cũng gây khó khăn cho các doanh nghiệp khi liên hệ với các khách hàng của mình.

Dưới đây là một vài cách để khách hàng không nhầm lẫn đầu số cố định của doanh nghiệp với một đầu số di động:

- Đặt số điện thoại cố định của doanh nghiệp ở nơi trang trọng, dễ nhận biết trên website để khách hàng dễ tìm kiếm.

- Cập nhật số cố định của doanh nghiệp trên tất cả các văn bản, ấn phẩm gửi cho khách hàng.

- Sử dụng đầu số cố định đẹp, dễ nhớ ví dụ như đầu số 710 do CMC Telecom cung cấp nếu doanh nghiệp thường xuyên phải liên hệ khách hàng.

- Dùng thống nhất 1 đầu số gọi ra cho khách hàng, không dùng nhiều đầu số tránh gây nhầm lẫn.

Thuý Ngà

Evelynn vẫn quyến rũ, điều đã quen thuộc với rất nhiều người chơi LMHT, nhưng có vẻ như Riot Games đã thêm vào bộ kỹ năng của vị tướng này khá nhiều điều mới mẻ, hay ho.

Dường như Evelynn mới sẽ sở hữu thêm hiệu ứng Mê Hoặc (tương tự như  Hôn Gió (E) của  Ahri), biến cách chuyển dạng (Riot đã nhắc tới nhiều lần) cùng một cú đòn quét trên không trung (giống với  Đá Quét Chiến Thuật (W) của  Camille)…

Thêm vào đó, khả năng di chuyển của Evelynn sẽ ảo diệu hơn một cách đáng kể, nhất là khi chuyển dạng bóng đêm?!

Nếu những suy đoán phía trên là thật, thì Evelynn sẽ là vị tướng thứ ba trong LMHTcó thể làm kẻ địch Mê Hoặc, sau  Ahri và  Rakan. Nhưng chúng ta sẽ chỉ được kiểm chứng thông tin chính xác sau đây ít hôm nữa.

Riot đã liên tục tung ra hai Splash Art của Evelynn mới trong suốt những ngày vừa qua

Evelynn mới dự kiến sẽ xuất hiện ở bản cập nhật 7.20 và hoàn toàn có thể được Riot Games đưa lên máy chủ thử nghiệm PBE vào ngay ngày mai (25/9).

Gnar_G

93% cơ quan cấp Bộ, Chính phủ đã triển khai ứng dụng chữ ký số

Bị truy tìm, chàng trai nhận 17 tỷ từ Google, lộ diện nộp thuế 500 triệu

Chàng trai kiếm 41 tỷ từ Google đã chấp nhận nộp 3 tỷ tiền thuế

Kèm theo đó là mời chào mua dịch vụ chữ ký số gấp đôi nếu chậm trễ, ngoài ra, doanh nghiệp sẽ bị ngừng ký tờ khai thuế và token sẽ báo động đỏ trên hệ thống Tổng Cục Thuế.

Cảnh báo hay dọa nạt?

Anh N.T.Hải, chủ một doanh nghiệp chuyên ngành nội thất tại quận Bình Thạnh cho biết, trong email gửi đến công ty mình, nội dung thông báo rất chi tiết: “kể từ 5 ngày nhận được thông báo, nếu Quý công ty không liên hệ với chúng tôi để tiến hành gia hạn và nâng cấp, hệ thống sẽ tự động hủy và không thể nâng cấp được nữa. Khi đã hủy, toàn bộ dữ liệu liên quan - tờ khai, thông báo, cơ sở dữ liệu,... sẽ bị xóa khỏi máy chủ và không thể khôi phục được”.

Với nhiều doanh nghiệp nhỏ, thông báo này có thể gây hoang mang vì thường thì các ông chủ doanh nghiệp ít để ý đến việc chữ ký số mình mua từ tháng nào, đã đến hạn chưa. Và với thông tin hết sức khẩn thiết như vậy, 100% doanh nghiệp sẽ vội vã yêu cầu bộ phận kế toán nhanh chóng đăng ký dịch vụ ngay để không bị gián đoạn việc nộp thuế.

Song, tôi chắc nhiều doanh nghiệp không ngờ rằng, phần lớn các email cảnh báo này chỉ là chiêu trò của các đại lý dịch vụ chữ ký số. Giữa năm 2016, bản thân tôi cũng gặp email tương tự nhưng lời lẽ nhẹ nhàng hơn với nội dung nhắc nhở, dịch vụ chữ ký số của công ty sắp hết hạn và cần nhanh chóng đăng ký mới. Kèm theo đó là số điện thoại, địa chỉ liên hệ, email để đăng ký mới.

Trước thông tin này, ban đầu tôi cũng rất lo và gọi vào tổng đài dịch vụ kiểm tra thời hạn dịch vụ cũng như xác nhận xem thông tin trên có phải do đơn vị cung cấp dịch vụ gửi đến hay không. Câu trả lời chắc chắn là không. Đơn vị cung cấp dịch vụ cũng hướng dẫn tôi có thể tự kiểm tra thời hạn để tránh bị mất tiền oan. Anh Hải phân tích thêm.

Email với nội dung "dọa nạt" kèm theo bảng giá đăng ký dịch vụ chữ ký số với giá cao

“Chiêu trò” để bán token giá cao

Với những thông tin cảnh báo trên, nếu doanh nghiệp không tỉnh táo chủ động kiểm tra token mà vội vã liên lạc đến các thông tin trong email sẽ được chào bán dịch vụ chữ ký số với giá cao. Đơn cử theo như email trên, gói dịch vụ chữ ký số có giá lần lượt là: 1.827.000đ/gói 1 năm; 2.420.000đ/gói 2 năm và 2.519.000đ/gói 3 năm. Đáng lo ngại là chào giá như vậy nhưng không thể hiện rõ gói dịch vụ của nhà cung cấp nào.

Trong khi đó, với các nhà cung cấp dịch vụ lớn, thường thì thời hạn đăng ký cho cả nói là 3 năm, mức chiết khấu đều khá cao nên chi phí thực trả khá thấp. Ví dụ như: VNPT-CA: 1.499.000 đ/3 năm; New CA: 1.699.000đ/3 năm; FPT CA: 1.890.000đ/3 năm. Như vậy, mức giá 2.519.000đ mà email gửi đến dịch vụ cho Token gói thời hạn 3 năm là giá quá cao, đắt hơn 1 triệu đồng so với đăng ký dịch vụ từ các đơn vị uy tín.

Sơ sơ có thể thấy, nếu vội vàng đăng ký gói dịch vụ 3 năm theo hướng dẫn của email, doanh nghiệp mất đi một khoản chi phí lớn. Chưa kể, vì nóng vội không kiểm tra kỹ thời hạn của token hiện tại, doanh nghiệp tiếp tục mất đi khoản thời hạn đáng lẽ vẫn được dùng trên token đã và đang dùng.

Lẽ tất nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện theo cảnh báo của email nhưng có thể nhận định không ít doanh nghiệp đã bị “dính bẫy” thông tin từ email mang tính dọa nạt hơn cảnh báo này. Bằng chứng thể hiện ở lời cảnh báo ngày càng được nâng cấp, đánh đúng vào tâm lý luôn lo lắng với các vấn đề có liên quan đến thuế, nhất là với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thiếu bộ phận kế toán chuyên nghiệp.

Đừng để sập bẫy chiêu trò

Diễn ra từ lâu nhưng đến nay, các nhà cung cấp vẫn chưa có những giải pháp hữu hiệu để ngăn chặn hoặc cảnh báo thường xuyên để doanh nghiệp biết. Để bảo vệ doanh nghiệp mình trước những thông tin không chính xác, đặc biệt là các vấn đề về kê khai thuế, doanh nghiệp cần hết sức bình tĩnh để nhận diện từ nội dung thông tin đến công tác kiểm tra, đối soát thời hạn token.

Cụ thể, các biểu hiện của email dạng này thường có nội dung dọa nạt hơn là cảnh báo nhằm bán dịch vụ chữ ký số: Thông tin sai lệch về việc bắt buộc phải nâng cấp token lên phiên bản 5.0; chào bán dịch vụ với giá cao hơn nhiều các đại lý khác đang chào bán; thông tin mang tính dọa nạt về việc ngưng sử dụng dịch vụ.

Thực chất, chỉ có cơ quan Thuế hoặc doanh nghiệp chủ động ngừng sử dụng dịch vụ chữ ký số chứ các nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số không thể tự ý dừng dịch vụ của doanh nghiệp còn thời hạn sử dụng dịch vụ.

Một trong những giải pháp hữu hiệu nhất là doanh nghiệp chủ động kiểm tra thời hạn token để biết mình còn hay đã sắp hết thời hạn đăng ký dịch vụ. Chỉ cần cắm token vào cổng USB trên máy tính, nhập mã pin, sau đó nhấp đúp vào tên doanh nghiệp sẽ thấy hạn sử dụng còn lại.

Hơn thế, các đơn vị cung cấp chữ ký số hiện nay đều có bộ phận bán và chăm sóc khách hàng khá tốt. Chỉ cần token doanh nghiệp sắp hết hạn, bộ phận này sẽ trực tiếp liên hệ, hướng dẫn cách kiểm tra thời hạn token cũng như gửi hợp đồng đăng ký dịch vụ để doanh nghiệp biết và tiếp tục đăng ký chứ không có chuyện gửi email với lời lẽ nặng nề như thế.

Vy Ái Dân

Việt Nam sẽ có giải pháp liên thông chứng thực chữ ký số

Liên thông chứng thực chữ ký số đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho các giao dịch, góp phần thúc đẩy triển khai chính phủ điện tử tại Việt Nam.